Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez une question ? Il y a de fortes chances que quelqu'un l'ait déjà posée avant vous. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous faire gagner du temps. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter !

Questions sur le Compte

Comment puis-je m'inscrire ?
Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations exactes, et validez votre e-mail. Le processus complet est détaillé sur notre page S'inscrire.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Pas de panique ! Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour en créer un nouveau.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte (KYC) ?
C'est une obligation légale imposée par notre licence ANJ. La vérification de votre identité nous permet de nous assurer que vous êtes majeur et de sécuriser vos transactions, en particulier les retraits.

Questions sur les Dépôts et Retraits

Quelles sont les méthodes de dépôt acceptées ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et plusieurs portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller.

Combien de temps prend un retrait ?
Nous nous efforçons de traiter les demandes en 24 à 48 heures. Ensuite, le délai dépend de votre banque ou de votre portefeuille électronique. En général, comptez entre 1 et 5 jours ouvrés au total.

Y a-t-il des frais sur les transactions ?
Non, Spin Million ne prélève aucun frais sur les dépôts ou les retraits. Cependant, votre banque peut éventuellement appliquer ses propres frais, nous vous conseillons de vérifier auprès d'elle.

Questions sur les Bonus et Promotions

Comment fonctionnent les exigences de mise (wagering) ?
Le wagering est un multiplicateur qui vous indique combien vous devez miser avant de pouvoir retirer les gains d'un bonus. Par exemple, pour un bonus de 10€ avec un wagering de x30, vous devrez miser un total de 300€ (10€ x 30). Toutes les informations sur les bonus sont sur notre page Promo.

Puis-je jouer sans bonus ?
Bien sûr ! Si vous préférez jouer sans aucune contrainte, il vous suffit de ne pas réclamer de bonus lors de votre dépôt.

Questions sur les Jeux

Les jeux sont-ils équitables ?
Absolument. Tous nos jeux utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) qui est régulièrement testé et certifié par des organismes indépendants comme eCOGRA. Cela garantit que chaque résultat est 100% aléatoire.

Puis-je jouer gratuitement ?
Oui ! La plupart de nos machines à sous et jeux de table sont disponibles en "mode démo". C'est un excellent moyen de les essayer avant de jouer avec de l'argent réel.

Puis-je jouer sur mon téléphone ?
Oui, notre site est entièrement optimisé pour les mobiles. Pour une expérience encore meilleure, nous vous recommandons de télécharger notre application dédiée pour iOS et Android.